Obchodní podmínky



Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě Craftgen.cz.

Všeobecná ustanovení
Objednané zboží
Potvrzení objednávky
Ceny zboží
Zrušení objednávky
Dodávka a doprava
Způsob platby
Prodej Slovensko
Odstoupení od smlouvy
Reklamace a záruky
Postup při reklamaci
Ochrana autorských práv
Ochrana osobních dat
Odpovědnost
Platnost obchodních podmínek



Všeobecná ustanovení
Kupující učiněním závazné objednávky potvrzuje, že akceptuje pro dodávku zboží Obchodní podmínky vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.


Objednané zboží
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí internetového obchodu.
Zavazujeme se, že svým zákazníkům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze. Podmínkou pro naplnění platnosti Vaší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím.


Potvrzení objednávky
Objednávka je přijata okamžitě a potvrzení Vaší objednávky je automaticky zasíláno na uvedenou emailovou adresu v objednávce. V případě nejasností Vás budeme kontaktovat.


Ceny zboží
V on-line e-shopu jsou vždy aktuální a platné ceny. Ceny uvedené v eshopu jsou konečné, tj. včetně DPH.


Zrušení objednávky
Každá objednávka je závazná. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami, neboť bez zatržení souhlasu, tj. "Souhlasím s obchodními podmínkami", nelze objednávku dokončit a úspěšně tak odeslat. Kupující může stornovat objednávku bez udání důvodu nejpozději do odeslání zásilky. V případě stornování objednávky po odeslání zásilky nebo nevyzvednutí zásilky odeslané na dobírku, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek ve výši 230,–Kč za jednu odeslanou objednávku.
Nebudeli tato částka po vyzvání uhrazena do 14 kalendářních dnů, budeme nuceni provést zápis do centrálního registru dlužníků a zároveň upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazená smluvní pokuta), budou postoupeny k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojené, třetí osobě.
Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit.


Dodávka a doprava
Zboží je odesíláno nejpozději do 15 pracovních dnů. Výjimkou je výroba na zakázku, konkrétně přístroje Craftgen PCL (PlasmaCraft), kde je doba dodání 5 až 6 týdnů od objednání.
Zboží je výhradně zasíláno a to prostřednictvím přepravce TopTrans (CZ a SK) a v případě jiných zemí EU pak České pošty. Mimo země EU zásilky bez předchozí domluvy nezasíláme. Zboží odesíláme vždy jako pojištěnou zásilku. Po odeslání zboží vám přepravce automaticky zašle info o zásilce na email i telefonní číslo (SMS) uvedené v objednávce.
Upozornění: Zásilka typu Balík do ruky od České pošty zůstává na poště pouze 7 dní, pak se jako nedoručená vrací zpět odesílateli.
Důležité: Jakmile Vám přepravce předá balík, je NUTNÉ zkontrolovat stav balíku. Pokud je jakkoliv poškozen nebo zdeformován, můžete jej převzít, ale musíte s přepravcem sepsat protokol o poškození balíku, který je povinen jej s vámi sepsat. Pokud po otevření balíku i přes jeho nepoškození zjistíte mechanické poškození zboží, kontaktujte nás, zajistíme další postup reklamace. V případě nedodržení tohoto postupu nebude brán zřetel na poškození zboží přepravcem a následné reklamace nebudou vyřízeny.


Způsob platby
Zboží je na území ČR zasíláno výhradně formou dobírky. Platba za zboží je až při jeho převzetí od přepravce, případně na pobočce České pošty.
K ceně zboží je vždy připočtena cena dopravy 156,- kč za poštovné (dobírka a doprava). Balné neúčtujeme.
Výjimkou je přístroj Craftgen PCL, kde činí poštovné (dobírka a doprava) vzhledem k velikosti a hmotnosti zásilky 190,- kč.


Prodej Slovensko
Prodej na Slovensku je zajištěn našim zastoupením.

ENERSOL, s.r.o.
Rakovo 174
038 42 Príbovce

www.darzdravia.sk
eshop: http://www.darzdravia.sk/page9.php

Upozornění: Objednávky na území Slovenska není možno provádět  přes e-shop  www.craftgen.eu a budou automaticky stornovány.


Odstoupení od smlouvy
Kupujete-li zboží jako soukromá osoba (nikoli tedy na IČO), vztahuje se na uzavřenou kupní smlouvu občanský zákoník. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit následující podmínky:

- Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který je ke stažení zde. Vyplněný formulář odstoupení od kupní smlouvy může kupující zaslat přímo na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího, viz. emailová adresa.
- Po vzájemné domluvě obou stran, musí být zboží prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Navrácené zboží musí být kompletní, včetně dokumentů ke zboží a nákupního dokladu a nesmí vykazovat známky používání nebo porušení ochranných plomb a prvků.
- Zboží musí být nepoužité, nepoškozené (včetně ochranných plomb a prvků na přístroji a jeho příslušenství).
- Pokud zboží obsahuje instalační médium (CD nebo DVD) s obslužným softwarem, nesmí být porušen jeho původní obal.
- Vrácené zboží nelze zaslat zpět dobírkou, ale jako běžný balík, nebo lépe prostřednictvím služby "Balík do ruky", kde je i zásilka automaticky pojištěna.
 
V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží a navrátit jej ve stejném stavu odesílateli, nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. V případě poškození ochranných plomb a prvků to může být až 80% z ceny zboží, nebo úplné odmítnutí vráceného zboží.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí.
Zavazujeme se v případě nepoužitého, nepoškozeného a kompletního zboží vrátit zaplacenou částku. Částka bude vrácena nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na bankovní účet, který nám kupující uvede. Za bezchybnost uvedení čísla bankovního účtu v písemné formě, na který má být částka navrácena je plně odpovědná osoba, která provádí navrácení zboží a tím odstupuje od smlouvy v uvedené lhůtě.

Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit.


Reklamace a záruky
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem.
Podle ustanovení §428 odst (1) obchodního zákoníku, je kupující povinen reklamovat zboží bez zbytečného odkladu poté, kdy vadu zjistil nebo zjistit měl po jeho doručení. Je-li na zboží poskytnuta záruční doba, musí být reklamace uplatněna v této době. Nedodržení záruční lhůty má za následek zánik práva kupujícího na její uplatnění. Záruční lhůta je stanovena v souladu s obchodním a občanským zákoníkem, pokud není uvedeno nebo sjednáno smluvními stranami jinak. Vždy je však nezbytné, aby kupující předložil záruční list.
Oznámení o reklamaci je kupující povinen oznámit na tento email, nebo písemně na adresu výrobce uvedenou na úvodní straně návodu k používání.
Prodávající v žádném případě neuznává záruku za vady vzniklé nekvalifikovanou obsluhou, neodborným a nešetrným zacházením se zbožím, použitím a instalací, jež jsou v rozporu s pokyny výrobce uvedené v průvodních tiskopisech (návod k používání, záruční list). Záruka se dále nevztahuje na škody v důsledku živelných katastrof, přepětím nebo podpětím v domovní síti, násilného poškození nebo mechanického poškození (např. pádem), použitím při extrémních podmínkách (komerční použití nebo nonstop provoz) a v případech neoprávněného zásahu do výrobku (porušení plomb, pečetí, ochranných prvků). V případě zásahu do přístroje nekvalifikovanou osobou nebo servisní opravnou, která není výrobcem k opravám pověřena, záruka tímto pozbývá platnosti. Do servisní opravy přijímáme vždy pouze přístroje, které nevykazují neoprávněný zásah do výrobku (porušení plomb, pečetí, ochranných prvků). Záruka se rovněž nevztahuje na spotřební součásti (Ag elektrody, čistící houbičky, skleněné kádinky, návleky na elektrody, korková izolační podložka, náhradní membrány pro ionizátory vody, měřící elektroda pH metru).
Kupující je povinen výrobek, jehož vady jsou uplatňovány, předat prodávajícímu po následné písemné domluvě a to zasláním na adresu výrobce k opravě se základním příslušenstvím nebo po předchozí domluvě bez něj a vždy se záručním listem.
Vyhrazujeme si právo odmítnutí přístroje k záruční i mimozáruční opravě, který vykazuje zásah do přístroje neoprávněnou osobou nebo organizací a tím porušením ochranných plomb a prvků na přístroji.
Prodávající v žádném případě nepřebírá zodpovědnost za škody způsobených neodborným používáním zboží, stejně jako škod způsobených vnějšími vlivy, událostmi, chybnou manipulací a v rozporu s upozorněními, které jsou uvedeny v doprovodném návodu k používání, jeli jím výrobek vybaven. Reklamace bude vyřízena nejpozději do třiceti dnů od jejího uplatnění u prodávajícího. Pro případy zde neuvedené platí přiměřené ust. § 409 – 470 a §619 – 627, přičemž prodávající i kupující je tímto reklamační řádem vázán.

Na všechny přístroje a příslušenství, mimo spotřebních součástí je záruční doba 2 roky.

Postup při reklamaci
- Informujte nás o reklamaci na tento e-mail, kde uveďte Vaše jméno a telefonický kontakt, název výrobku, S.N. číslo zespodu přístroje a popis závady. Telefonicky reklamace neřešíme, neboť potřebujeme mít toto v písemné, čili zdokumentovatelné podobě.
- Do 24 hodin (v pracovní dny) Vám budou zaslány informace o dalším postupu s adresou na zaslání zboží k reklamaci. 
- Přístroje k reklamaci přijímáme pouze poštou. Zboží zašlete nejlépe prostřednictvím České pošty jako "Balík do ruky" (ne na dobírku), kde je automaticky zásilka i pojištěna. Nezapomeňte na průvodní dopis s popisem závady a uvedenou zpětnou adresou, kde bude opravené zboží odesláno. Přiložte také záruční list v případě,  že jej výrobek obsahuje a pokud možno i kopii prodejního dokladu.
- Pokud je součástí zboží i přepravní box (kovový kufr), je nutné jej v tomto přepravním boxu také odeslat, aby se předešlo poškození zboží při přepravě. Pokud bude zboží odesláno k reklamaci nebo opravě bez tohoto přepravního boxu, neneseme žádnou odpovědnost za případné poškození zboží při přepravě, jak při přijetí zboží, tak ani při jeho zpětném odeslání.
- V případě, že nás nebudete o reklamaci předem informovat na email a zásilku s reklamovaným kompletním zbožím odešlete přímo na kontaktní adresu, je nutné zásilku označit viditelně nápisem REKLAMACE. V opačném případě nebude taková zásilka přijata, neboť ji budeme považovat za nevyžádanou zásilku. Zásilka musí rovněž obsahovat výše uvedené náležitosti.
- Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy naším převzetím zboží.

Upozornění:
Přístroje značky Craftgen jsou určeny výhradně a pouze pro domácí použití. Používání našich výrobků k již komerčním účelům je v rozporu s určením výrobků a také našimi obchodními a záručními podmínkami.


Ochrana autorských práv
Veškeré informace (text, obrázky, soubory) uvedeny na stránkách craftgen.cz / craftgen.eu jsou součástí duševního vlastnictví a bez písemného souhlasu nelze jakýkoliv obsah těchto stránek kopírovat ani umisťovat na jiné nosiče případně servery, nebo jinak publikovat, nebo dokonce používat pro komerční účely. Stránky jsou proto označeny symbolem © (copyright) a textem Všechna práva vyhrazena. Porušení nebo dokonce komerční zneužití těchto autorských práv za účelem osobního obohacení, může mít za následek právní postih a poskytnutí přiměřeného zadostiučinění.


Ochrana osobních dat
Provozovatel internetového obchodu Craftgen eshop na internetové adrese craftgen.eu tímto prohlašuje a zavazuje se, že svěřená osobní data nebude bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data ke komerční nabídce nesouvisející s propagací internetového obchodu Craftgen eshop. Osobní data Kupujícího jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným dalším subjektům.


Odpovědnost
Skutečná technická specifikace výrobků se může lišit a může být změněna bez předchozího upozornění. Provozovatel eshopu Craftgen (výrobce a prodejce) může kdykoliv bez předchozího upozornění změnit produkty popsané na svých stránkách. Všechny produkty i přes jejich příznivé účinky na lidské zdraví není možno v žádném případě považovat za zdravotnické přístroje či prostředky. Upozorňujeme, že neneseme jakoukoli odpovědnost za poškození zdraví způsobené zanedbáním lékařské péče. Stejně tak odpovědnost za následky z důvodu nesprávného nebo nadměrného používání koloidního stříbra, stejně tak neschválenou distribuci vyrobeného koloidního stříbra nese každý samovýrobce, tj. uživatel přístroje sám.


Platnost obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky jsou platné do vydání nových obchodních podmínek.

Nákupní košík

Košík je prázdný

Biorezonanční replikátor (CBR)
Plasma generátor
Obslužný program Craftgen FQw
Craftgen EMG
Ionizátory vody
Ionizátor a ozonizátor vzduchu