Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě.

Všeobecná ustanovení

Kupující učiněním závazné objednávky potvrzuje, že akceptuje pro dodávku zboží Obchodní podmínky vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

Objednané zboží

Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí internetového obchodu.
Zavazujeme se, že svým zákazníkům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze.
Podmínkou pro naplnění platnosti Vaší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím.

Potvrzení objednávky

Objednávka je přijata okamžitě a potvrzení Vaší objednávky je automaticky zasíláno na uvedenou emailovou adresu v objednávce. V případě nejasností Vás budeme kontaktovat.

Ceny zboží

Veškeré ceny uvedené v našem eshopu jsou konečné - nejsme plátci DPH.

Zrušení objednávky

Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu nejpozději do 12 hodin po odeslání objednávky. V případě stornování objednávky po jejím odeslání nebo nevyzvednutí objednávky odeslané na dobírku je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním - 300,-Kč za jednu odeslanou objednávku. Prodávající má právo stornovat objednávku bez udání důvodu.

Dodávka a doprava

Zboží je odesíláno nejpozději do 15 pracovních dnů.
Zasílání zboží je výhradně prostřednictvím České pošty a na území Slovenska pak Slovenské pošty. Zboží odesíláme jako pojištěný obchodní balík.
Upozornění: Zásilka typu obchodní balík zůstává na poště pouze 7 dní, pak se jako nedoručená vrací zpět odesílateli.

Způsob platby

Zboží je na území ČR zasíláno výhradně formou dobírky. Platba za zboží je až při převzetí na pobočce České pošty.
K ceně zboží je vždy připočtena cena 140,- kč za poštovné (dobírka, doprava) a balné.

Zasílání zboží na Slovensko, způsob objednávky, platba

Podmínkou odeslání do zahraničí je platba předem a to převodem na účet dle platného ceníku. Zboží Vám bude odesláno po obdržení Vaší platby.
Objednávka probíhá pouze formou e-mailu, (z důvodu rozdílné měny a dopravy nelze použít elektronicky obchod E-shop), který stačí odeslat na adresu craftgen@email.cz nebo craftgen@seznam.cz. Došlá objednávka bude následně potvrzená. Pokud neobdržíte potvrzení objednávky nejpozději do 48 hodin, Váš e-mail pravděpodobně nebyl doručen.
Upozornění: Objednávky na území Slovenska přes E-shop budou automaticky stornovány.
V objednávce uvádějte vždy následující údaje:
Model přístroje, průměr elektrod, cenu přístroje a dodací adresu zásilky. Kvůli zjednodušení je možné do e-mailu zkopírovat text z položky Ceník, u konkrétního modelu přístroje, kde je uveden také průměr elektrod a cena přístroje a stačí pouze dopsat Vaší dodací adresu. Objednané zboží je zasíláno prostřednictvím České pošty a poté na území Slovenska prostřednictvím Slovenské pošty. Zboží je hrazeno výhradně bezhotovostním převodem prostřednictvím služby PayPay na účet Oberbank v měně Euro. Tato služba umožňuje možnost platby z jakéhokoliv bankovního účtu na území Slovenska a není potřeba hradit žádné další poplatky za zahraniční převod. Je hrazen pouze poplatek za domácí platbu (Europlatba v rámci měny EUR). Díky tomuto způsobu platby je zde výrazně nižší konečná cena pro kupujícího. Údaje pro uskutečnění platby budou odeslány dodatečně na emailovou adresu uvedenou v objednávce. Zboží Vám bude odesláno po obdržení Vaší platby.


Reklamace a záruky

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem.
Podle ustanovení §428 odst (1) obchodního zákoníku, je kupující povinen reklamovat zboží bez zbytečného odkladu poté, kdy vadu zjistil nebo zjistit měl po jeho doručení. Je-li na zboží poskytnuta záruční doba, musí být reklamace uplatněna v této době. Nedodržení záruční lhůty má za následek zánik práva kupujícího na její uplatnění. Záruční lhůta je stanovena v souladu s obchodním a občanským zákoníkem, pokud není uvedeno nebo sjednáno smluvními stranami jinak. Vždy je však nezbytné, aby kupující předložil záruční list.
Oznámení o reklamaci je kupující povinen oznámit písemně prostřednictvím emailové adresy craftgen@email.cz , telefonicky, nebo písemně na adresu výrobce uvedenou na úvodní straně návodu k používání.
Prodávající v žádném případě neuznává záruku za vady vzniklé nekvalifikovanou obsluhou, neodborným a nešetrným zácházením se zbožím, použitím a instalací, jež jsou v rozporu s pokyny výrobce uvedené v průvodních tiskopisech (návod k používání, záruční list). Záruka se dále nevztahuje na škody v důsledku živelných katastrof, přepětím nebo podpětím v domovní síti, násilného poškození nebo mechnického poškození (např. pádem), použitím při extrémních podmínkách (nonstop provoz) a v případech neoprávněného zásahu do výrobku. V případě zásahu do přístroje nekvalifikovanou osobou nebo servisní opravnou, která není výrobcem k opravám pověřena, záruka tímto pozbývá platnosti. Záruka se rovněž nevztahuje na spotřební součásti (Ag elektrody, čistící houbičky, skleněné kádinky, návleky na elektrody).
Kupující je povinen výrobek, jehož vady jsou uplatňovány, předat prodávajícímu po následné písemné nebo telefonické domluvě a to zasláním na adresu výrobce k opravě se základním příslušenstvím nebo po předchozí domluvě bez něj a vždy se záručním listem.
Prodávající v žádném případě nepřebírá zodpovědnost za škody způsobených neodborným používáním zboží, stejně jako škod způsobených vnějšimi vlivy, událostmi, chybnou manipulací a v rozporu s upozorněními, které jsou uvedeny v doprovodném návodu k používání, jeli jím výrobek vybaven. Reklamace bude vyřízena nejpozději do třiceti dnů od jejího uplatnění u prodávájícího. Pro případy zde neuvedené platí přiměřené ust. § 409 – 470 a §619 – 627, přičemž prodávající i kupující je tímto reklamační řádem vázán.

Na všechny přístroje a příslušenství, mimo spotřebních součástí zde uvedených je záruční doba 2 roky.

Postup při reklamaci:
- Informujte nás o reklamaci e-mailem, telefonicky, nebo písemně na adresu výrobce uvedenou na úvodní straně návodu k používání, jež je součástí přístroje.
- Zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu výrobce uvedené na přední straně návodu k používání a do zásilky uveďte důvod reklamace a Vaši adresu. Přiložte i záruční list, pokud jej výrobek obsahuje.
- Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetím zboží.

Ochrana osobních dat

Provozovatel internetového obchodu Craftgen eshop na internetové adrese craftgen.eu tímto prohlašuje a zavazuje se, že svěřená osobní data nebude bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data ke komerční nabídce nesouvisející s propagací internetového obchodu Craftgen eshop. Současně se zavazuje k tomu, že na přání zákazníka i bez udání důvodu kdykoliv jeho osobní data vymaže ze své databáze.
Osobní data Kupujícího jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným dalším subjektům.

Platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné do vydání nových obchodních podmínek.